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嘉兴在线新闻网     2017-12-13 03:31:18     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:微信消费遭“卡壳” 顾客空手而回……铜川这家超市被质疑(组图)

“打票机没出票,即带不走商品,也不给退钱。”提起几天前的遭遇,李先生极为愤慨。在被工作人员告知等待处理后,李先生转身离开,然而让他没想到的是,这一等就等了近6天。

已付款,未出票

消费者空手而回

微信支付是时下流行的支付方式之一,相对于传统支付方式,微信支付更为便捷,越来越多的人亲眯于这种支付方式。然而,近日,家住铜川市南市区的李先生,在使用微信支付时却遭遇尴尬。

李先生讲,6月1日上午,他在长虹南路大耀城附近一大型超市内购置商品,挑选了一罐雀巢咖啡,一瓶矿泉水及两块糖果后,在收银台准备结账,出于身上未携带现金的原因,他便选择以微信给予支付。“收银员统计,商品价格共计10.10元,经过手机操作与收银员扫码操作后,微信发来了一条支付成功的凭证,正当我准备离开时,却被收银员告知,由于购置的商品没有出票,因此不能带走商品。”

李先生说,费解之余他调出了手机微信里的支付凭证,确定10.10元的交易已经支付成功。然而面对这条支付凭证,收银员却无可奈何,即不能带走商品也拒绝了他的退款请求。对方说,不确定是否入账,需要查明银行明细后给予处理。无奈下,他留下手机号码,气愤离开,等待超市处理。

消费者:人多没面子

超市已道歉

李先生提供的一条微信支付凭证显示,支付金额为10.10元,支付时间为6月1日上午9时许,当前状态为,支付成功。“问题不在我身上,我更不至于为了两瓶水,而不付钱,显然超市的做法就是这样认为的,由于当时人多,弄得我很没面子。”李先生说,虽然钱不多,但超市的处理方式让他无法理解。

事后李先生便一直等待超市的处理结果,李先生说,一连5天过去了,他未得到超市的任何回复,他猜测超市已将此事遗忘。

6月6日,事发第6天,华商报记者来到该超市,一位杜姓负责人说,李先生的问题,之前在他们超市有过先例,消费者收到了支付短信,但他们这边处于未到账的状态。

“微信不是当天支付,当天就可以到账,调取详单需要一定时间的到账过程,另外周六周天银行不上班,详单还未出来。由于今天财务人员请假,他们会尽快给予李先生回复。针对李先生质疑超市遗忘此事,该超市出示了李先生的事件登记记录,称并未将此事遗忘。

截至6月7日上午,该超市确定李先生的付款已经到账,超市一位左姓负责人已与李先生取得联系,并予以道歉。华商报记者了解到,超市的道歉并未取得李先生的谅解。该负责人说,她将与上级沟通,日后发生此类情况,采取更为妥善的处理方式。

华商记者 郭强来源华商头条-华商网)

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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